Ulteriori note legali
1. Piattaforma e informazioni
Sito web: https://sofenera.com
Offriamo servizi di vendita online di mobili e articoli per la casa destinati ai consumatori italiani.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA italiana al 22% e dazi doganali.
Utilizziamo il metodo DDP (Delivered Duty Paid), quindi non ci sono costi aggiuntivi da pagare al momento della ricezione.
2. Spedizione e logistica
Indirizzo: 1800 S Pantano Rd Apt 2165, Tucson, Arizona 857106780, USA
Corrieri: DHL, FedEx, UPS
Tempo di spedizione: Gli ordini saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempo di consegna stimato: 8-15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di sdoganamento e delle condizioni di trasporto.
Tutti i pacchi vengono spediti dagli Stati Uniti e vengono forniti con il numero di tracciamento completo.
3. Tasse e dazi
I prezzi visualizzati sul sito includono già i dazi doganali e l'IVA al 22%.
Ogni pacco è accompagnato dalla fattura commerciale e dai documenti necessari per la dogana.
L'imballaggio e le etichette rispettano le normative italiane e dell'UE.
Il metodo DDP garantisce che non siano necessari pagamenti aggiuntivi o operazioni doganali al momento della consegna.
4. Diritto di recesso e assistenza post-vendita
In conformità con la direttiva 2011/83/EU, puoi richiedere un reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Per il processo completo, consulta la nostra “Politica di reso, rimborso e sostituzione”.
5. Pagamento e sicurezza dei dati
Il processo di pagamento avviene tramite piattaforme che rispettano gli standard PCI-DSS.
Le informazioni della carta di credito non vengono salvate.
Il sito utilizza la crittografia HTTPS (TLS) per garantire la sicurezza della trasmissione dei dati.
Tutti i dati personali sono trattati in conformità al GDPR e vengono utilizzati esclusivamente per elaborare gli ordini e i servizi correlati.
6. Contatti
Indirizzo: 1800 S Pantano Rd Apt 2165, Tucson, Arizona 857106780, USA
Telefono: +1(904) 535-9986
E-mail: office@sofenera.com
Orari: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)
7. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Gli eventuali conflitti saranno trattati in via prioritaria tramite una soluzione amichevole.
Nel caso non si arrivi ad una soluzione, il tribunale competente sarà in Italia.
Le transazioni sono regolamentate dalla legge italiana e dalle normative europee.
8. Rappresentante ai sensi dell'articolo 27 del GDPR
Abbiamo nominato un rappresentante nell'UE per gestire le richieste relative all'accesso, correzione, cancellazione o limitazione del trattamento dei dati.
Contatti: office@sofenera.com
Le richieste verranno trattate durante l'orario di apertura.