Politica sulla privacy
1. Ambito di applicazione
Questa politica si applica alla gestione dei dati durante la navigazione, l’acquisto, il pagamento, il reso e le comunicazioni con il servizio clienti su questo sito.
Se hai meno di 15 anni, ti preghiamo di interrompere l'uso di questo sito e di contattarci per rimuovere i dati correlati.
2. Dati raccolti
Dati forniti volontariamente dall'utente: comprendono nome, contatti, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e di fatturazione, storico degli ordini, informazioni di pagamento e richieste di assistenza post-vendita.
Dati raccolti automaticamente: includono informazioni sul dispositivo (come IP, browser e modello di dispositivo), tracciamento delle pagine visitate e tempo di permanenza, e i cookie salvati previa autorizzazione dell’utente.
3. Finalità di utilizzo
Elaborazione degli ordini, spedizione e assistenza post-vendita (adempimento contrattuale).
Comunicazioni relative allo stato degli ordini o alle risposte alle richieste degli utenti.
Adempimento di obblighi fiscali, contabili e legali (obbligo legale).
Miglioramento delle prestazioni del sito e dell'esperienza dell'utente (legittimo interesse).
I dati personali non verranno utilizzati per scopi pubblicitari o di marketing senza previa autorizzazione.
4. Gestione dei Cookie
Cookie necessari: Utilizzati per funzionalità di base come lo stato del carrello, la verifica dell'accesso e le preferenze linguistiche.
Cookie per analisi/personalizzazione: Possono essere abilitati solo con il consenso dell'utente.
Alla prima visita, verrà mostrato un avviso sui cookie, e l'utente potrà modificare le impostazioni in qualsiasi momento tramite il browser o strumenti di gestione.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sui cookie.
5. Sicurezza dei dati
I dati sono trasmessi tramite crittografia TLS.
I dati sono archiviati in un ambiente sicuro con accesso limitato.
Effettuiamo controlli di sicurezza regolari e valutazioni delle vulnerabilità.
Il nostro personale è formato periodicamente sulla protezione dei dati e la privacy.
6. Condivisione dei dati e trasferimento internazionale
I dati vengono condivisi solo con i fornitori di servizi di pagamento, logistica e supporto tecnico, che sono obbligati a mantenere la riservatezza e garantire la sicurezza dei dati.
Se i dati devono essere trasferiti al di fuori dell'UE, saranno adottate clausole contrattuali standard dell'UE o misure di protezione equivalenti.
7. Periodo di conservazione e gestione degli eventi
I dati saranno conservati per il periodo necessario a fornire il servizio e in conformità con la legge, ad esempio, le informazioni sugli ordini potrebbero essere conservate per 5 anni.
In caso di violazione dei dati, informeremo gli utenti entro i termini previsti dalla legge e notificheremo l'incidente all'autorità competente (CNIL).
8. Diritti degli utenti (GDPR)
In conformità al GDPR, hai i seguenti diritti:
Accedere, correggere o cancellare i tuoi dati personali.
Limitare l'elaborazione di alcuni dati o richiedere la portabilità dei dati.
Revocare il consenso (senza pregiudicare la legittimità del trattamento basato sul consenso precedente).
Per esercitare questi diritti, contatta: office@sofenera.com. Risponderemo generalmente entro 24 ore.
9. Base giuridica per il trattamento
Esecuzione del contratto: applicabile a tutti i processi relativi agli ordini e post-vendita.
Obblighi legali: richiesti da normative fiscali, contabili e di conformità.
Consenso esplicito: per cookie non necessari, iscrizioni e simili.
Legittimo interesse: per garantire la sicurezza, la protezione dai rischi e l'ottimizzazione del servizio complessivo.
10. Dati dei minori
Non raccogliamo intenzionalmente dati di utenti di età inferiore ai 15 anni.
Se vengono raccolti erroneamente, i dati saranno immediatamente cancellati. I tutori legali possono richiedere la correzione o la cancellazione di tali dati.
11. Contatti
Indirizzo: 1800 S Pantano Rd Apt 2165, Tucson, Arizona 857106780, USA
Telefono: +1(904) 535-9986
E-mail: office@sofenera.com
Orari: Lunedì a Venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
12. Aggiornamenti della politica
Questa politica entra in vigore dalla data di pubblicazione. Se vengono apportate modifiche, gli utenti saranno avvisati tramite il sito web o e-mail. Ti consigliamo di controllare regolarmente per essere aggiornato sulla versione più recente.